马老师引领服务行业的“黄石style”

1月15日，“植入式”培训模式创始人、武汉华夏盛景公司总经理兼首席讲师马瑜波老师走进黄石，系统专业地为乐酷KTV、老街坊酒店、天上人间茶楼等当地行业龙头企业的中高层管理人员带来了为期两天的精彩课程。

针对黄石服务行业的特点，马老师分别从管理人员的角色认知及管理者的自我认知两个方面深入浅出的认真讲解并结合实际案例进行了直观的分析，大家纷纷表示深刻的感受到了自己在管理意识和管理技能等多方面的提升。

由于服务行业员工年轻化的情况比较显著，尤其是后80和90后的员工不少已经是企业的中坚力量，但是这部分人群也存在着诸如忠诚度较低、责任心较弱、抗压性较差等不足，针对80/90后员工管理的问题，马老师建议管理者要先去了解他们，掌握他们的想法，肯定他们的优点，再通过指导和沟通赢得他们，最后，马老师给大家总结了九种关于后80和90后的管理办法，赢得大家的一致称道！

结束了两天的培训，马老师把管理科学、管理艺术、人性分析和教练技术融为一体给大家引导、启发和点拨，不少学员表示以后还要继续参加马老师的课程。相信经过系统的培训和体系建造，这些企业的管理模式会走在行业的前列，树立行业标杆，甚至诞生黄石服务行业的西点军校！